Belem Trejo Consultora en diseño organizacional
Comprender cómo funciona una organización es el primer paso para rediseñarla.
Trabajo con empresas en crecimiento cuya forma de operar ya no responde a la complejidad que alcanzaron.
Analizo la arquitectura que sostiene sus decisiones, identifico las tensiones que limitan su capacidad organizacional y diseño mecanismos para que puedan operar con mayor claridad, autonomía y coherencia.
Creadora de MASD®, metodología de Lectura Estructural, y AXXION®, sistema de rediseño organizacional.
Conocer mi enfoque
El origen del enfoque
Organizaciones distintas.
El mismo tipo de tensión.
Mi especialidad no surgió de una teoría aislada. Se fue construyendo al observar cómo operaban organizaciones con estructuras, industrias y etapas de crecimiento diferentes.
Desde la dirección académica, la consultoría, el marketing y la gestión administrativa encontré un patrón que se repetía: la organización crecía, pero su forma de decidir, coordinarse y distribuir responsabilidades no evolucionaba al mismo ritmo.
Entonces comenzaban a aparecer problemas que parecían separados: decisiones concentradas, equipos que esperaban autorización, responsabilidades sin autoridad suficiente, comunicación que dependía de personas clave y problemas que regresaban después de haber sido atendidos.
Con frecuencia se intentaba corregir esos síntomas mediante más esfuerzo, capacitación, supervisión o nuevos procesos. Pero esas respuestas no siempre modificaban las condiciones que producían el problema.
Esa observación cambió la pregunta que guiaba mi trabajo:
En lugar de preguntar únicamente qué está fallando, comencé a preguntar qué diseño está produciendo lo que observamos.
Trayectoria profesional
Mi trayectoria no siguió una línea recta. Fue integrando capas.
Durante más de veinte años he trabajado en comunicación, marketing, dirección académica, consultoría, docencia y gestión administrativa.
No son veinte años dedicados al diseño organizacional. Son más de veinte años observando organizaciones desde posiciones diferentes y construyendo las capacidades que hoy convergen en esta especialidad.
2006–2017
Comunicación, marketing y formación universitaria
Aprender a leer lo que una organización dice, proyecta y hace.
Mi formación en comunicación y mi experiencia en marketing, comunicación corporativa y docencia de licenciatura y posgrado me permitieron comprender la relación entre estrategia, mensajes, cultura, percepción y comportamiento.
2009–2010
Dirección del Nivel Universitario
Coordinar una estructura académica integrada por cinco facultades.
Como directora del Nivel Universitario del Centro Universitario Alianza coordiné cinco facultades y participé en la organización académica, la estandarización de procesos y el fortalecimiento de criterios institucionales.
2012–2014
Fundadora de Gethat Comunicación
Pasar de ejecutar comunicación a diagnosticar problemas de coherencia.
Fundé y dirigí una firma de consultoría enfocada en comunicación, marketing, identidad y posicionamiento para pequeñas y medianas empresas. Esta etapa fortaleció mi capacidad para identificar brechas entre lo que una organización pretendía proyectar y lo que realmente comunicaba y ejecutaba.
2018–2021
Marketing Manager · Red de 13 planteles
Construir alineación entre unidades que compartían una misma identidad.
Lideré Marketing en una red educativa de trece planteles. Participé en la creación y consolidación del área, la homologación de criterios y la alineación de comunicación, identidad y responsabilidades entre distintas unidades.
2023–2025
Manager Administrativo · Empresa de venta directa
Observar desde dentro la distancia entre responsabilidad, autoridad y capacidad de decisión.
Desde la gestión administrativa participé en la coordinación de operaciones, comunicación interna y relación entre la estructura corporativa y una red comercial distribuida. Esta experiencia hizo visibles las tensiones que aparecen cuando la complejidad crece más rápido que la arquitectura encargada de sostenerla.
De la experiencia al método
Reconocer el patrón no era suficiente. Había que convertirlo en una forma rigurosa de comprender e intervenir.
Conforme mi trabajo se concentró en problemas de estructura, decisiones y capacidad organizacional, también se volvió evidente que las herramientas convencionales no siempre permitían explicar lo que realmente estaba ocurriendo.
Necesitaba distinguir los síntomas visibles de las condiciones estructurales que los producían. Y también separar dos momentos que con frecuencia se confunden:
01 · Comprensión
MASD®
Metodología de Lectura Estructural.
MASD® permite comprender la arquitectura que sostiene el comportamiento organizacional. Integra evidencia para identificar relaciones, tensiones, capacidades y restricciones antes de decidir qué debe cambiar.
Comprender antes de intervenir.
Conocer MASD®02 · Rediseño
AXXION®
Sistema de rediseño organizacional.
AXXION® convierte la comprensión estructural en decisiones de diseño. Diseña, instala, transfiere y consolida la arquitectura que la organización necesita para desarrollar mayor claridad, autonomía y capacidad de respuesta.
Convertir claridad en capacidad organizacional.
Conocer AXXION®Mi manera de trabajar
No llego a una organización con respuestas prefabricadas.
Cada sistema tiene una historia, una estructura y condiciones particulares. Por eso mi trabajo comienza comprendiendo cómo opera realmente la organización, no cómo debería operar en teoría.
01
Comprender antes de intervenir.
Una solución puede ser técnicamente correcta y aun así resultar equivocada si parte de una lectura incompleta del sistema.
02
La evidencia precede a la conclusión.
No parto de impresiones aisladas. Contrasto información, relaciones, decisiones y comportamientos antes de formular una lectura estructural.
03
El comportamiento también responde al diseño.
Las personas importan, pero no actúan en el vacío. La autoridad, los incentivos, la información y los criterios disponibles condicionan lo que pueden hacer.
04
Estructura no significa burocracia.
Diseñar estructura no consiste en agregar niveles, controles o documentos. Consiste en reducir ambigüedad y complejidad improductiva.
05
El liderazgo debe dirigir, no rescatar.
Una organización no desarrolla capacidad mientras dependa permanentemente de que alguien intervenga para destrabar, corregir o decidir.
06
El rediseño debe permanecer en la organización.
Una intervención es sostenible cuando los nuevos criterios, mecanismos y capacidades pueden operar sin depender permanentemente de la consultora.
Formación y producción intelectual
La experiencia construye criterio. La formación ayuda a someterlo a método.
Mi práctica profesional se apoya en formación académica, certificaciones en consultoría y desarrollo de capacidades, docencia universitaria y producción escrita.
01 · Formación académica
Máster en Publicidad y Comunicación Corporativa
Universidad Autónoma de Guadalajara
Licenciatura en Comunicación
Universidad del Sol
Programa en Marketing Estratégico
Universidad de Málaga
Professional Diploma in Digital Marketing
Emeritus
02 · Certificaciones CONOCER
EC0249 · Consultoría General
Estándar de competencia profesional
EC0301 · Diseño de cursos
Formación del capital humano
EC0217.01 · Impartición de cursos
Formación del capital humano
EC0581 · Comisiones mixtas de capacitación
Integración y funcionamiento
03 · Libros publicados
Libro 01
Liderazgo Directivo: decidir, delegar y confiar
Una guía práctica para directivos de pequeñas y medianas empresas que necesitan desarrollar mayor claridad para decidir, delegar y conducir a sus equipos.
Libro 02
Liderazgo Directivo: habilidades humanas para dirigir
Una aproximación a la comunicación, motivación y conexión con equipos diversos en contextos organizacionales contemporáneos.
Cuándo tiene sentido conversar
No toda tensión requiere una intervención. Pero toda decisión importante merece comprensión suficiente.
Mi trabajo resulta pertinente cuando una empresa en crecimiento:
-
01
Ha aumentado su complejidad más rápido que su forma de operar.
-
02
Depende demasiado de su fundador, dirección o personas clave.
-
03
Experimenta fricción entre decisiones, áreas y ejecución.
-
04
Ha corregido síntomas, pero los problemas continúan regresando.
-
05
Necesita claridad estructural antes de iniciar otro proyecto de cambio.